Systemy CRM

CRM to innowacyjne rozwiązanie służące do wspomagania procesów organizacyjnych zachodzących w strukturach każdego przedsiębiorstwa jak i do wspomagania zarządzania relacjami z klientami. Oprogramowanie to zostało wyposażone w szereg unikalnych rozwiązań, które pozwalają sprawnie gromadzić oraz zarządzać krążącą informacją.

CRM to nie tylko narzędzie, które jest efektem pracy tak programistów i analityków jak i doświadczeń użytkowników opartych na organizacji pracy i zarządzania relacjami z klientami.

CRM idealny dla:

właścicieli firm i kadry zarządzającej,
pracowników działów Obsługi Klienta i Contact Center,
przedstawicieli handlowych
serwisantów,
specjalistów ds. marketingu,
firm szkoleniowych,
agentów ubezpieczeniowych,
kierowników projektów.

Mocne strony CRM:

system powiązań wiele-do-wielu,
dwukierunkowa integracja z klientami poczty,
współpraca z wieloma systemami handlowymi,
rozbudowany proces ofertowania,
elastyczny interfejs,
zarządzanie wersjami plików,
projekty (WBS i wykres Gantta),
raportowanie i analiza wielowymiarowa,
rozbudowany edytor szablonów wydruku (FastReport®),
współpraca z czytnikami kodów kreskowych,
zaawansowana kontrola uprawnień,
zarządzanie zasobami firmy,
trzystopniowy system usuwania danych,
możliwość rozbudowy o rozwiązania dedykowane.

Wsparcie działu handlowego:

zarządzanie procesem ofertowania,
rozszerzenie danych podmiotów o informacje pobierane z zewnętrznych systemów handlowych,
bieżący podgląd wystawionych faktur, należności oraz ogólnego podsumowania historii handlowej,
innowacyjne rozwiązanie umożliwiające przygotowanie ofert w wielu profilach, wariantach i walutach,
obsługa zamówień zewnętrznych,
pełna automatyzacja procesu realizacji zamówień,
import bazy towarowej z zewnętrznego systemu handlowego.

Informacje o Kliencie:

wszystkie informacje w jednym miejscu,
indywidualne zarządzanie osobami i pracownikami,
przejrzysta prezentacja danych teleadresowych,
unikalna prezentacja danych kontaktowych pracowników ,
pełna historia działań i zdarzeń w jednym miejscu,
podgląd faktur, korekt i płatności z zewnętrznego systemu handlowego,
kontrola unikalności danych.

Zarządzanie czasem pracy:

planowanie zadań do wykonania,
organizowanie spotkań,
zarządzanie wyjazdami,
wspólny kalendarz dla całej firmy,
modelowanie i kontrola realizacja projektów.

CRM współpracuje z:

klienci poczty MS Outlook, Mozilla Thunderbird,
serwery IMAP4, SMTP,
systemy handlowe: SubiektGT, WF-MAG, Symfonia Forte, Symfonia Premium (Pervasive, Betrieve), HermesSQL, Enova, CDN OPTIMA,
pakiet MS Office, OpenOffice, StarOffice
komunikatory Skype I Gadu-Gadu,
central telefoniczne (Siemens, Panasonic, Slican, Piatan itd)
czytnik kodów kreskowych.